الشروط

ا يستطيع المستهلك التنازل عن الحقوق الممنوحة له في قانون حقوق المستهلك. الأحكام التعاقدية التي تكون أقل ملاءمة للمستهلك من أحكام قانون حقوق المستهلك لاغية، وفي مكانها يجب تطبيق أحكام قانون حقوق المستهلك. لذا فإن أحكام هذا النظام لا تهدف إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق للمستهلكين والتي يمنحها لهم القانون بشكل ملزم، ويجب تفسير أي شكوك محتملة لصالح
المستهلك. في حالة اختلاف أحكام هذا النظام مع الأحكام المذكورة أعلاه، يتم منح الأولوية لتلك الأحكام ويجب تنفيذها.

1. أحكام عامة
   1. يدير متجر الإنترنت المتاح على العنوان الإلكتروني www.misspear.pl من قبل رجل الأعمال الذي يدير نشاطًا تجاريًا بإسم PROSPERO Agata Gruszka، مسجل في السجل المركزي للأنشطة والمعلومات الاقتصادية الذي يديره الوزير المختص في الشؤون الاقتصادية وتشغيل السجل المركزي للأنشطة والمعلومات الاقتصادية، الرقم الضريبي: 923-16-88-343، الرقم التعريفي للمؤسسة (REGON): 367493099، (عنوان المقر: ul. Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo).
   2. هذا النظام يتعلق بالمستهلكين ورجال الأعمال الذين يستخدمون متجر الإنترنت، ما لم تنص أحكام النظام على خلاف ذلك وتتعلق بشكل حصري بالمستهلكين أو رجال الأعمال.
   3. مدير معالجة البيانات الشخصية المعالجة في متجر الإنترنت بموجب أحكام هذا النظام هو البائع. يتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأهداف والنطاق والأساسيات والمبادئ المبينة في سياسة الخصوصية المنشورة على موقع متجر الإنترنت. الإنترنت. تتضمن سياسة الخصوصية بشكل أساسي قواعد معالجة بيانات البائع للمستخدمين في متجر الإنترنت، بما في ذلك الأساسيات والأهداف والنطاق وحقوق الأفراد الذين تتعلق ببياناتهم، بالإضافة إلى معلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل في متجر الإنترنت. استخدام متجر الإنترنت، بما في ذلك إجراء عمليات الشراء، هو اختياري. بالمثل، فإن تقديم بيانات شخصية من قبل مستخدمي متجر الإنترنت أو العملاء هو اختياري، باستثناء الحالات المذكورة في سياسة الخصوصية (تشمل إبرام العقد والالتزامات القانونية للبائع)
   4. تعريفات:
      1. يوم عمل – يوم واحد من الاثنين إلى الجمعة باستثناء الأيام الرسمية المعترف بها كأيام عطلة رسمية.
      2. استمارة التسجيل – استمارة متاحة في متجر الإنترنت تسمح بإنشاء حساب.
      3. استمارة الطلب – الخدمة الإلكترونية، استمارة تفاعلية متاحة في متجر الإنترنت تسمح بتقديم طلب، خاصة عن طريق إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الإلكترونية وتحديد شروط عقد البيع، بما في ذلك طريقة التوصيل والدفع.
      4. العميل – (1) الشخص الطبيعي الذي يمتلك القدرة الكاملة لأداء الأعمال القانونية، وفي الحالات المنصوص عليها في القوانين العامة، يشمل ذلك أيضًا الشخص الطبيعي الذي يمتلك قدرة محدودة على أداء الأعمال القانونية؛ (2) الشخص القانوني؛ أو (3) الكيان التنظيمي الذي لا يمتلك شخصية قانونية والذي يمنحه القانون القدرة القانونية؛ – الذي أبرم أو يعتزم أن يبرم عقد البيع مع البائع.
      5. قانون مدني – قانون مدني من تاريخ 23 أبريل 1964 (الجريدة الرسمية 1964 العدد 16، البند 93 بالتعديل).
      6. الحساب – خدمة إلكترونية، مُعرّفة بواسطة اسم فردي (اسم المستخدم) وكلمة مرور قدمها مقدم الخدمة، وهي مجموعة من الموارد في نظام تكنولوجيا المعلومات لمقدم الخدمة، حيث يتم تجميع البيانات التي قدمها المستخدم والمعلومات حول الطلبات التي قام بها في متجر الإنترنت.
      7. النشرة الإخبارية – خدمة إلكترونية، خدمة توزيع إلكتروني يقدمها مقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني، والتي تمكّن جميع المستخدمين من تلقي تلقائي لمحتوى دوري لإصدارات النشرة الإخبارية التالية التي تحتوي على معلومات حول المنتجات والأخبار والعروض الترويجية في متجر الإنترنت.
      8. المنتج – عبارة عن سلعة متنقلة متاحة في متجر الإنترنت والتي تكون جسمًا لعقد البيع بين العميل والبائع.
      9. اللائحة – هذا هو النظام الداخلي لمتجر الإنترنت.
      10. متجر الإنترنت – متجر الإنترنت الذي يقدمه مقدم الخدمة على العنوان الإلكتروني: www.misspear.pl.
      11. البائع / مقدم الخدمة – أغاتا غروشكا، رائدة أعمال تقوم بمزاولة النشاط التجاري تحت اسم PROSPERO Agata Gruszka، مسجلة في السجل المركزي للأنشطة الاقتصادية الذي يديره الوزير المختص في شؤون الاقتصاد وإدارة السجل المركزي للأنشطة الاقتصادية، الرقم الضريبي NIP 923-16-88-343، الرقم REGON 367493099، (عنوان المقر: زاتسيشي 11، 63-004 جوفارزيفو).
      12. عقد البيع – عقد بيع المنتج الذي يتم تكوينه أو تم تكوينه بين العميل والبائع من خلال متجر الإنترنت.
      13. الخدمة الإلكترونية – الخدمة التي يقدمها مقدم الخدمة إلكترونيًا للعميل من خلال متجر الإنترنت.
      14. العميل – (1) شخص طبيعي يمتلك القدرة الكاملة لأداء الأعمال القانونية، وفي الحالات المنصوص عليها في القوانين العامة، يشمل ذلك أيضًا الشخص الطبيعي الذي يمتلك قدرة محدودة على أداء الأعمال القانونية؛ (2) الشخص القانوني؛ أو (3) الكيان التنظيمي الذي لا يمتلك شخصية قانونية والذي يمنحه القانون القدرة القانونية؛ – الذي يستخدم أو ينوي استخدام الخدمة الإلكترونية.
      15. قانون حقوق المستهلك، القانون – قانون تاريخ 30 مايو 2014 حول حقوق المستهلك (الجريدة الرسمية 2014 رقم 827 مع التعديلات).
      16. الطلب – إعلان إرادة العميل الذي يتم تقديمه عبر نموذج الطلب والذي يهدف مباشرة إلى إبرام عقد بيع المنتج مع البائع.
2. الخدمات الإلكترونية في متجر الإنترنت
   1. في متجر الإنترنت متاحة الخدمات الإلكترونية التالية: الحساب، نموذج الطلب والنشرة الإخبارية.
      1. الحساب – يمكن للعميل استخدام الحساب بعد إجراء خطوتين متتاليتين – (1) ملء نموذج التسجيل و (2) النقر فوق حقل “تسجيل الحساب”. في نموذج التسجيل ، يجب على العميل تقديم البيانات التالية: الاسم واللقب / اسم الشركة ، العنوان (الشارع ، الرقم المنزل / الشقة ، الرمز البريدي ، المدينة ، البلد) ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف للتواصل وكذلك كلمة المرور. في حالة العملاء غير المستهلكين ، من الضروري أيضًا تقديم اسم الشركة ورقم الـNIP.
         1. تقدم خدمة الحساب إلكترونيًا مجانًا لفترة غير محددة. يتيح للعميل إلغاء الحساب (الاستقالة من الحساب) في أي وقت وبدون ذكر الأسباب من خلال إرسال طلب مناسب إلى مقدم الخدمة ، خاصة عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان: kontakt@misspear.pl أو عن طريق الكتابة إلى العنوان: Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo.
      2. نموذج الطلب – يبدأ استخدام نموذج الطلب عندما يقوم العميل بإضافة أول منتج إلى السلة الإلكترونية في متجر الإنترنت. يتم تقديم الطلب بعد أداء العميل لخطوتين متتاليتين – (1) تعبئة نموذج الطلب و (2) النقر على صفحة متجر الإنترنت بعد ملء نموذج الطلب في خانة “تأكيد الشراء” – حتى هذا الوقت يمكن تعديل البيانات المدخلة بشكل مستقل (لهذا الغرض يجب الالتزام بالرسائل المعروضة والمعلومات المتاحة على صفحة متجر الإنترنت). في نموذج الطلب ، يجب على العميل تقديم البيانات التالية المتعلقة بالعميل: الاسم واللقب / اسم الشركة ، العنوان (الشارع ، الرقم المنزل / الشقة ، الرمز البريدي ، المدينة ، البلد) ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف للتواصل وبيانات تتعلق بعقد بيع المنتجات: المنتج (المنتجات) ، الكمية من المنتج (المنتجات) ، مكان وطريقة تسليم المنتج (المنتجات) ، وطريقة الدفع. في حالة العملاء غير المستهلكين ، من الضروري أيضًا تقديم اسم الشركة ورقم الـNIP.
         1. الخدمة الإلكترونية “نموذج الطلب” تُقَدَّم مجانًا ولها طابع مرة واحدة وتنتهي عند تقديم الطلب عبرها أو عند توقف العميل عن تقديم الطلب عبرها مسبقًا
      3. المتطلبات التقنية الضرورية للتعاون مع النظام الإلكتروني الذي يستخدمه مقدم الخدمة: (1) حاسوب أو كمبيوتر محمول أو أي جهاز وسائط آخر مع وصول إلى الإنترنت؛ (2) وصول إلى البريد الإلكتروني؛ (3) متصفح الويب: موزيلا فايرفوكس بإصدار 17.0 فأعلى أو إنترنت إكسبلورر بإصدار 10.0 فأعلى، أوبرا بإصدار 12.0 فأعلى، جوجل كروم بإصدار 23.0 فأعلى، سفاري بإصدار 5.0 فأعلى، مايكروسوفت إيدج بإصدار 25.10586.0.0 فأعلى؛ (4) الحد الأدنى الموصى به لدقة الشاشة: 1024 × 768؛ (5) تفعيل إمكانية حفظ ملفات الكوكيز ودعم جافا سكريبت في متصفح الويب.
      4. يجب على العميل استخدام متجر الإنترنت بطريقة تتفق مع القانون والأخلاق الجيدة، مع مراعاة احترام الحقوق الشخصية وحقوق الملكية الفكرية لمقدم الخدمة والأشخاص الآخرين. يلتزم العميل بإدخال البيانات وفقًا للوضع الفعلي. يلزم العميل بمنع تقديم محتوى غير قانوني.
      5. إجراء الشكاوى:
         1. يمكن للعميل تقديم الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية من قبل مقدم الخدمة، وكذلك الشكاوى الأخرى المتعلقة بعمل متجر الإنترنت (باستثناء إجراء الشكاوى بخصوص المنتج، كما هو محدد في البند 6 من اللوائح)، على سبيل المثال:
         2. بالكتابة عبر البريد إلى العنوان: Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo;
         3. بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني على العنوان kontakt@misspear.p;
         4. تُوصَى بتقديم المستخدم في وصف الشكوى بما يلي: (1) معلومات وظروف تتعلق بجوهر الشكوى، وخاصة نوع وتاريخ حدوث الخلل؛ (2) مطالب المستخدم؛ و (3) بيانات الاتصال للشاكي – وسيُسهِّل هذا ويُسرِّع من معالجة الشكوى من قبل مقدم الخدمة. الشروط المذكورة في الجملة السابقة لها شكل توصية فقط ولا تؤثر على فعالية الشكاوى المقدمة بدون وصف توصيات الشكوى.
         5. يتم التعامل مع الشكوى من قبل مقدم الخدمة فورًا، وفي مهلة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديمها.
3. شروط إبرام عقد البيع
   1. يتم إبرام عقد البيع بين العميل والبائع بعد تقديم العميل طلبًا مسبقًا باستخدام نموذج الطلب في متجر الإنترنت وفقًا للبند 2.1.2 من اللوائح.
   2. السعر المعروض للمنتج على موقع متجر الإنترنت معربًا بالزلوتي البولندي ويشمل الضرائب. يُعلم العميل عن السعر الإجمالي مع الضرائب للمنتج الذي هو موضوع الطلب، وعن تكاليف التوصيل (بما في ذلك تكاليف النقل والتوصيل وخدمات البريد)، وعن أية تكاليف أخرى، وعند عدم القدرة على تحديد مقدار هذه الرسوم – عن واجب دفعها، أثناء تقديم الطلب، بما في ذلك في لحظة إعلان العميل عن رغبته في الالتزام بعقد البيع.
   3. إجراء عملية إبرام عقد البيع في متجر الإنترنت باستخدام نموذج الطلب
      1. يتم إبرام عقد البيع بين العميل والبائع بعد تقديم العميل طلبًا في متجر الإنترنت وفقًا للبند 2.1.2 من اللوائح.
      2. بمجرد تقديم الطلب، يؤكد البائع فورًا استلامه وفي الوقت نفسه يقبل الطلب للتنفيذ. يتم تأكيد استلام الطلب وقبوله للتنفيذ من خلال إرسال البائع رسالة بريد إلكتروني إلى العميل على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه أثناء تقديم الطلب، والتي تحتوي على بيانات البائع حول استلام الطلب وقبوله للتنفيذ، بالإضافة إلى تأكيد إبرام عقد البيع. يتم إبرام عقد البيع بمجرد استلام العميل لهذه الرسالة الإلكترونية.
   4. يتم توثيق وتأمين محتوى عقد البيع وتوفيره للعميل من خلال (1) توفير هذا اللائحة على موقع متجر الإنترنت و (2) إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العميل كما هو موضح في البند 3.3.2 3.3.2. من اللوائح. يتم توثيق وتأمين محتوى عقد البيع أيضًا في نظام معلوماتي لمتجر الإنترنت للبائع.
4. وسائل ومواعيد الدفع عن المنتج
   1. البائع يقدم للعميل وسائل الدفع التالية بموجب عقد البيع:
      1. الدفع عبر التحويل البنكي إلى حساب البائع.
         1. البنك: Santander Bank Polska S.A.
         2. رقم الحساب: 10 1090 1607 0000 0001 4153 3711.
      2. تتوفر وسائل الدفع الإلكتروني والدفع ببطاقة الائتمان عبر خدمات PayU.pl، وتحديد وسائل الدفع الحالية ممكن على موقع الويب للمتجر الإلكتروني في قسم المعلومات المتعلقة بوسائل الدفع، وأيضًا على صفحات الويب http://www.payu.pl و http://www.paypal.com/pl.
         1. يتم تسوية المعاملات المالية الإلكترونية وبطاقة الائتمان وفق اختيار العميل من خلال خدمة PayU.pl أو Paypal.com/pl. يدير خدمة الدفع الإلكتروني وبطاقة الائتمان:
            1. PayU.pl – شركة PayU S.A. مقرها بوزنان (عنوان المقر: Grunwaldzka 182، 60-166 بوزنان)، مسجلة في سجل رواد الأعمال الوطني تحت الرقم 0000274399، السجلات المحفوظة في المحكمة الإقليمية بوزنان – نوفي مياستو وفيلدا في بوزنان، رأس المال المدفوع بالكامل بقيمة 4.000.000 زلوتي، الرقم الضريبي المباشر: 779-23-08-495.
            2. PayPal.com – شركة PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie، S.C.A.، Royal، L-2449، لوكسمبورغ. 5، 22–24 Boulevard
   2. تاريخ الدفع:
      1. في حالة الدفع عبر التحويل المصرفي أو الدفع الإلكتروني أو الدفع ببطاقة الائتمان، يلزم على العميل إجراء الدفع في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ إبرام اتفاقية البيع.
5. تكلفة وطرق ومواعيد تسليم المنتج:
   1. تكون توصيل المنتج إلى العميل مجانيًا، ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية البيع. تُشير تكاليف توصيل المنتج (بما في ذلك تكاليف الشحن والتسليم وخدمات البريد) إلى العميل على صفحات المتجر الإلكتروني في القسم المعلوماتي المتعلق بتكاليف التوصيل، وأثناء تقديم الطلب، بما في ذلك في لحظة تعبير العميل عن رغبته في الالتزام باتفاقية البيع.
   2. يقدم البائع للعميل وسائل التوصيل التالية للمنتج:
      1. – خدمة البريد السريع.
      2. – خدمة الباكومات.
   3. يصل موعد تسليم المنتج إلى العميل إلى مدة تصل إلى 10 أيام عمل، ما لم يُحدد مدة أقصر في وصف المنتج المعني أو أثناء تقديم الطلب. في حالة المنتجات ذات المواعيد المختلفة للتسليم، يعتبر موعد التسليم هو الأطول المحدد، على أن لا يتجاوز 10 أيام عمل. يبدأ مضي مدة تسليم المنتج للعميل اعتبارًا من يوم اعتراف البائع بحسابه البنكي أو حساب التسوية.
6. شكوى المنتج
   1. الأساس ونطاق مسؤولية البائع تجاه العميل إذا كان المنتج المباع يعاني من عيب مادي أو قانوني (الضمان) محددة بواسطة القوانين العامة المعمول بها، خاصة في قانون المدن (خاصة في المواد 556-576 من قانون المدن).
   2. يجب على البائع توفير المنتج للعميل بدون عيوب. تفاصيل حول مسؤولية البائع بسبب عيوب المنتج وحقوق العميل محددة على صفحة متجر الإنترنت في قسم المعلومات المتعلقة بالشكاوى.
   3. يمكن تقديم الشكوى من قبل العميل على سبيل المثال:
      1. بالكتابة عبر البريد إلى العنوان: Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo;
      2. بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني على العنوان kontakt@misspear.p;
   4. يُفضل من قبل العميل تقديم معلومات في وصف الشكوى مثل: (1) المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى، خاصة نوع وتاريخ حدوث العيب؛ (2) طلب وسيلة إعادة المنتج إلى تطابق عقد البيع أو إعلان عن تخفيض السعر أو الانسحاب من عقد البيع؛ و (3) بيانات الاتصال للمشتكي – سيسهل ذلك ويسرع من معالجة الشكوى من قبل البائع. الشروط المذكورة في الجملة السابقة لها شكل توصية فقط ولا تؤثر على فعالية الشكاوى المقدمة بدون وصف توصيات الشكوى.
   5. يتعامل البائع مع شكوى العميل دون تأخير، وفي أجل لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديمها. إذا كان العميل مستهلكًا وقد طلب تبديل الشيء أو إصلاح العيب أو قدم إعلانًا عن تخفيض السعر، حدد المبلغ الذي يجب تخفيضه، ولم يتعامل البائع مع هذا الطلب في غضون 14 يومًا من التقديم، يُعتبر أن الطلب قد تم قبوله.
   6. يجب على العميل الذي يمارس حقوق الضمان تحمل تكاليف توصيل المنتج المعيب إلى العنوان: Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo. في حالة العميل الذي هو مستهلك، يتحمل البائع تكلفة توصيل المنتج، وفي حالة العميل غير المستهلك، يتحمل العميل تكلفة التوصيل. إذا كان توصيل المنتج من قبل العميل سيكون معقدًا بشكل زائد بسبب نوع المنتج أو طريقة تركيبه، يجب على العميل توفير المنتج للبائع في المكان الذي يتواجد فيه المنتج.
7. طرق فحص الشكاوى ومطالبة الحقوق وضوابط الوصول إلى هذه الإجراءات
   1. تفاصيل حول إمكانية استخدام العميل كمستهلك لوسائل فحص الشكاوى ومطالبة الحقوق خارج المحكمة وضوابط الوصول إلى هذه الإجراءات متاحة على موقع الإنترنت لمكتب حماية المنافسة والمستهلكين على العنوان: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
   2. كما يعمل نقطة اتصال (الهاتف: 22 55 60 333، البريد الإلكتروني: kontakt.adr@uokik.gov.pl، أو العنوان البريدي: Pl. Powstańców Warszawy 1، 00-030 Warszawa) برئاسة مكتب حماية المنافسة والمستهلكين، ومن بين واجباته تقديم المساعدة للمستهلكين في قضايا تتعلق بحل النزاعات خارج المحكمة.
   3. يمتلك المستهلك الخيارات التالية كأمثلة للاستفادة من الطرق خارج المحكمة لحل الشكاوى ومطالبة الحقوق: (1) تقديم طلب لحل النزاع إلى المحكمة الدائمة لتسوية النزاعات الاستهلاكية (للمزيد من المعلومات على الموقع: http://www.spsk.wiih.org.pl/). (2) تقديم طلب لحل النزاع خارج المحكمة إلى مفتش المقاطعة للرقابة التجارية (للمزيد من المعلومات على موقع المفتش المختص بسبب مكان مزاولة النشاط التجاري من قبل البائع)؛ (3) الحصول على المساعدة من المستشار الاستهلاكي المحلي (الحضري) أو منظمة اجتماعية تتخذ من حماية المستهلكين من بين مهامها (مثل اتحاد المستهلكين وجمعية المستهلكين البولنديين). يتم تقديم النصائح عبر البريد الإلكتروني على عنوان porady@dlakonsumentow.pl وعبر الخط الساخن للمستهلكين 801 440 220 (الخط الساخن نشط في أيام العمل في الفترة من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً، رسوم الاتصال حسب تعريف مشغل الخدمة).
   4. يتوفر على الرابط http://ec.europa.eu/consumers/odr منصة النظام الإلكتروني لتسوية النزاعات بين المستهلكين والتجار على مستوى الاتحاد الأوروبي (منصة ODR). تُعد منصة ODR موقعًا تفاعليًا ومتعدد اللغات مع نقطة خدمة شاملة للمستهلكين والتجار الذين يسعون إلى حل النزاع خارج المحكمة بشأن التزامات العقد الناتجة عن عقد بيع عبر الإنترنت أو عقد خدمة (للمزيد من المعلومات على موقع المنصة نفسها أو على موقع مكتب حماية المنافسة والمستهلكين على الإنترنت: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. حق الانسحاب من العقد (ينطبق على العقود المبرمة اعتبارًا من 25 ديسمبر 2014)
   1. يمكن للمستهلك الذي عقد عقدًا عن بعد أن ينسحب منه في غضون 14 يومًا تقويميًا بدون ذكر سبب وبدون تحمل تكاليف، باستثناء التكاليف المحددة في الفقرة 8.8 من اللوائح. يكفي إرسال البيان قبل انتهاء المهلة للالتزام بالمهلة. تقديم بيان الانسحاب من العقد على سبيل المثال:
      1. بالكتابة عبر البريد إلى العنوان: Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo;
      2. بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني على العنوان kontakt@misspear.p;
   2. النموذج القياسي للانسحاب من العقد مدرج في المرفق رقم 2 لقانون حقوق المستهلك، وهو متاح أيضًا في الفقرة 11 من اللوائح وعلى موقع الإنترنت في قسم يتعلق بالانسحاب من العقد. يمكن للمستهلك استخدام نموذج الانسحاب، ولكن هذا ليس إلزاميًا.
   3. يبدأ مرور المهلة للانسحاب من العقد في الحالات التالية:
      1. بالنسبة للعقد الذي يقوم البائع بموجبه بتحرير المنتج، مع إلزامه بنقل ملكيته (على سبيل المثال، اتفاقية البيع) – من حيازة المنتج من قبل المستهلك أو طرف ثالث يحدده بخلاف الناقل، وفي حالة العقد الذي: (1) يتضمن العديد من المنتجات التي يتم تسليمها بشكل منفصل، على دفعات أو أجزاء – من استلام آخر منتج أو دفعة أو جزء، أو (2) يتكون من التسليم المنتظم للمنتجات لفترة زمنية محددة – من الاستحواذ على المنتج الأول؛
      2. بالنسبة للعقود الأخرى – من تاريخ إبرام العقد.
   4. وفي حالة الانسحاب من العقد عن بعد، يعتبر العقد غير مبرم.
   5. يتعامل البائع مع شكوى العميل دون تأخير، وفي أجل لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديمها. إذا كان العميل مستهلكًا وقد طلب تبديل الشيء أو إصلاح العيب أو قدم إعلانًا عن تخفيض السعر، حدد المبلغ الذي يجب تخفيضه، ولم يتعامل البائع مع هذا الطلب في غضون 14 يومًا من التقديم، يُعتبر أن الطلب قد تم قبوله. يتعامل البائع مع شكوى العميل دون تأخير، وفي أجل لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديمها.
   6. يتعامل البائع مع شكوى العميل دون تأخير، وفي أجل لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديمها. للوفاء بالموعد النهائي، يكفي إعادة المنتج قبل انتهاء صلاحيته. يجوز للمستهلك إعادة المنتج إلى العنوان التالي: ul. Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo.
   7. يكون المستهلك مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة المنتج نتيجة لاستخدامه بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله.
   8. التكاليف المحتملة المتعلقة بانسحاب المستهلك من العقد والتي يلتزم المستهلك بتحملها:
      1. إذا اختار المستهلك طريقة لتسليم المنتج بخلاف أرخص طريقة تسليم قياسية متاحة في المتجر عبر الإنترنت، فإن البائع غير ملزم برد التكاليف الإضافية التي تكبدها المستهلك.
      2. يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتج.
      3. في حالة المنتج الذي يكون عبارة عن خدمة، والتي بدأ تنفيذها – بناءً على طلب صريح من المستهلك – قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد، فإن المستهلك الذي يمارس حق الانسحاب من العقد بعد تقديم هذا الطلب ملزم بدفع ثمن الخدمات المقدمة حتى الانسحاب من العقد. يتم احتساب مبلغ الدفع بما يتناسب مع نطاق الخدمة المقدمة، مع الأخذ في الاعتبار السعر أو الأجر المتفق عليه في العقد. وإذا كان السعر أو الأجر مبالغا فيه، فإن أساس حساب هذا المبلغ هو القيمة السوقية للخدمة المقدمة.
   9. حق الانسحاب من العقد المبرم عن بعد لا ينطبق على المستهلك فيما يتعلق بالعقود:
      1. 1) لتقديم خدمات ، إذا قام البائع بتقديم الخدمة بالكامل بموافقة صريحة من المستهلك الذي تم إعلامه قبل بدء تقديم الخدمة أنه بعد تنفيذ البائع للخدمة ، سيفقد حق الانسحاب من العقد ؛ (2) حيث تعتمد الأسعار أو الأجور على تقلبات السوق المالية التي لا يتحكم فيها البائع والتي قد تحدث قبل انتهاء المهلة للانسحاب من العقد ؛ (3) حيث يكون الموضوع المقدم خدمة غير مصنعة مصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو التي تخدم احتياجاته المخصصة ؛ (4) حيث يكون الموضوع المقدم منتجًا قابلًا للتلف السريع أو لديه فترة صلاحية قصيرة ؛ (5) حيث يكون الموضوع المقدم منتجًا يُسلم في تغليف مختوم لا يمكن إرجاعه بعد فتحه بسبب حماية الصحة أو أسباب صحية ، إذا تم فتح التغليف بعد التسليم ؛ (6) حيث يصبح الموضوع جزءًا لا يمكن فصله من غيره من الأشياء بسبب طبيعته ؛ (7) حيث يكون الموضوع المقدم مشروبات كحولية تم التفاوض عن سعرها عند إبرام عقد البيع والتي لا يمكن تسليمها إلا بعد مرور 30 يومًا والتي تعتمد قيمتها على تقلبات السوق التي لا يتحكم فيها البائع. (8) حيث طلب المستهلك بوضوح من البائع أن يأتي إليه لإجراء إصلاح أو صيانة عاجلة. إذا قدم البائع خدمات إضافية بالإضافة إلى تلك التي طلبها المستهلك أو قدم منتجات أخرى بديلة ضرورية لإجراء الإصلاح أو الصيانة ، يحق للمستهلك الانسحاب من العقد فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات الإضافية ؛ (9) حيث يكون الموضوع تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر يتم تقديمها في عبوة مختومة ، إذا تم فتح التغليف بعد التسليم ؛ (10) لتقديم اليوميات أو الدوريات أو المجلات ، باستثناء عقد الاشتراك ؛ (11) الذي تم إبرامه عن طريق المزاد العلني ؛ (12) حيث يكون الموضوع تقديم خدمات في مجال الإقامة غير السكنية ، نقل البضائع ، تأجير ال سيارات ، الضيافة ، الخدمات المتعلقة بالترفيه ، الفعاليات الترفيهية أو الرياضية أو الثقافية ، إذا كانت في العقد تحدد يومًا أو فترة لتقديم الخدمة. (13) تقديم المحتوى الرقمي الذي لا يتم تخزينه على وسيط مادي ، إذا بدأ تنفيذ الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك قبل انتهاء مهلة الانسحاب من العقد وبعد إعلامه بذلك من قبل البائع.
9. الأحكام المتعلقة بالتجار
   1. 1. هذا القسم من اللوائح والأحكام الواردة فيه ينطبق فقط على العملاء والمستفيدين الذين ليسوا مستهلكين.
      2. يحق للبائع الانسحاب من عقد بيع أبرم مع عميل غير مستهلك في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبرامه. يمكن أن يحدث الانسحاب من عقد البيع في هذه الحالة دون ذكر السبب ولا يثير أي مطالب من جانب العميل غير المستهلك تجاه البائع.
      3. في حالة العملاء غير المستهلكين ، يحق للبائع تقييد وسائل الدفع المتاحة ، بما في ذلك الطلب بإجراء دفعة مقدمة كاملة أو جزئية وذلك بغض النظر عن وسيلة الدفع التي اختارها العميل وسواء تم توقيع عقد البيع أم لا
      4. مع تسليم البائع للمنتج إلى الناقل ، تنتقل إلى العميل غير المستهلك الفوائد والأعباء المتعلقة بالمنتج وخطر فقدانه العرضي أو تلفه. في هذه الحالة ، لا يتحمل البائع مسؤولية عن فقدان أو نقص أو تلف المنتج الذي قد يحدث منذ استلامه للشحن حتى تسليمه للعميل وعن تأخير الشحن.
      5. في حالة إرسال المنتج إلى العميل عبر ناقل ، يجب على العميل غير المستهلك فحص الشحنة في الوقت والطريقة المعتادة لهذا النوع من الشحنات. إذا اكتشف أنه جرى فقدان أو تلف للمنتج أثناء النقل ، يتعين عليه اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتحديد مسؤولية الناقل.
      6. وفقًا للمادة 558 § 1 من قانون المدني ، يتم استبعاد مسؤولية البائع عن الضمان للمنتج بالنسبة للعميل غير المستهلك.
      7. في حالة المستفيدين غير المستهلكين ، يحق لمقدم الخدمة إنهاء عقد تقديم الخدمة الإلكترونية فورًا وبدون ذكر أسباب من خلال إرسال إشعار مناسب للمستفيد.
      8. تقتصر مسؤولية مقدم الخدمة/البائع تجاه المستفيد/العميل غير المستهلك ، بغض النظر عن أساسها القانوني ، سواء كانت في إطار مطالبة فردية أو لأي مطالب إجمالية ، على مبلغ السعر المد.فوع وتكاليف التوصيل بموجب عقد البيع ، ولكن لا تزيد عن مبلغ ألف زلوتي واحدة. يتحمل مقدم الخدمة/البائع مسؤولية تجاه المستفيد/العميل غير المستهلك فقط عن الأضرار النموذجية المتوقعة في وقت إبرام العقد ولا يتحمل مسؤولية فقدان الربح تجاه المستفيد/العميل غير المستهلك.
      9. يتم تقديم جميع النزاعات الناشئة بين البائع/مقدم الخدمة والعميل/المستفيد غير المستهلك للقضاء المختص بموجب مكان مقر البائع/مقدم الخدمة.

   </li

   1. الأحكام الختامية
      1. العقود المبرمة عبر المتجر الإلكتروني تكون باللغة البولندية أو باللغة الإنجليزية.
      2. تغيير اللوائح:
         1. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في إجراء تغييرات على اللوائح لأسباب مهمة، مثل تغييرات في قوانين الحقوق أو طرق الدفع والتسليم – فيما يتعلق بالأحكام الواردة في هذه اللوائح.
         2. في حالة توقيع اتفاقيات دائمة بناءً على هذه اللوائح (مثل تقديم الخدمة الإلكترونية – الحساب)، يلزم تعديل اللوائح الجديد المستفيد، إذا تم الامتثال لمتطلبات المادتين 384 و 384[1] من قانون المدني، وهي أن يتم إخطار المستفيد بشكل صحيح بالتغييرات وأنه لم يقم بإنهاء الاتفاق في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الإخطار. في حالة تغيير اللوائح مع تأثير فوري على الرسوم الجديدة أو زيادتها، يحق للمستفيد المستهلك الانسحاب من الاتفاق.
         3. بالنسبة للاتفاقيات التي تعتمد على هذه اللوائح وتتمثل في شكل غير مستمر (مثل عقد البيع)، لا يؤثر تعديل اللوائح بأي شكل من الأشكال على حقوق المستفيدين/العملاء المكتسبة قبل تاريخ تنفيذ التغييرات.
      3. بالنسبة للمسائل غير المنصوص عليها في هذه اللوائح، تُطبق أحكام القانون البولندي بشكل عام، وخاصةً قانون المدن، وقانون تقديم الخدمات عبر الإنترنت بتاريخ 18 يوليو 2002 (الجريدة الرسمية 2002 رقم 144، الصفحة 1204، بما في ذلك التعديلات)؛ بالنسبة لاتفاقيات البيع المبرمة حتى 24 ديسمبر 2014 مع العملاء المستهلكين – قوانين حقوق بعض المستهلكين والمسؤولية عن الضرر الذي يسببه المنتج الخطير بتاريخ 2 مارس 2000 (الجريدة الرسمية 2000 رقم 22، الصفحة 271، بما في ذلك التعديلات)، وقانون شروط بيع السلع للمستهلكين وتعديل قانون المدني بتاريخ 27 يوليو 2002 (الجريدة الرسمية 2002 رقم 141، الصفحة 1176، بما في ذلك التعديلات)؛ وبالنسبة لاتفاقيات البيع المبرمة منذ 25 ديسمبر 2014 مع العملاء المستهلكين – قانون حقوق المستهلك بتاريخ 30 مايو 2014 (الجريدة الرسمية 2014، الصفحة 827، بما في ذلك التعديلات)؛ والأنظمة القانونية الأخرى ذات الصلة والتي تسري على القانون العام.
   2. نموذج نموذج للانسحاب (الملحق رقم 2 لقانون حقوق المستهلك) نموذج نموذج للانسحاب (يجب إكمال هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)
      • اسمك ولقبك:
        MISS PEAR Agata Gruszka
        ul. Zacisze 11, 63-004 Gowarzewo
        www.misspear.pl
        kontakt@misspear.pl
      • أنا/نحن(*) نعلم/نعلمكم(*) به أنني/نحن(*) قد قررت/قررنا(*) إلغاء عقد البيع للعناصر التالية(*) عقد التسليم للعناصر التالية(*) عقد العمل الذي يتضمن تنفيذ العناصر التالية(*)/ أو تقديم الخدمة التالية(*)
      • تاريخ توقيع العقد(*)/تسلم العنصر(*)
      • اسم ولقب المستهلك(ين)
      • عنوان المستهلك(ين)
      • توقيع المستهلك(ين) (فقط إذا تم إرسال الاستمارة بنسخة ورقية)
      • التاريخ